Bok tamo. Prodajem opremu za igru jungle soft. Znate, šarene stvari od pjene - drveće, oblici životinja, mali tuneli kroz koje djeca pužu dok ne zapnu i počnu plakati. U svakom slučaju, ljudi me stalno pitaju o povratu novca. Na primjer, "Što ako naručim ovo ogromno unutarnje igralište i ono se pojavi kao tužna hrpa zelene pjene?"
Pošteno pitanje. Dopustite mi da vam pokažem kako ovo zapravo funkcionira. Bez korporativnih gluposti.
Prvo, shvaćam. Ovo nije igračka od 10 dolara.
Kupnja meke opreme za igru velika je stvar. Trošiš pravi novac. Možda za komercijalni prostor - tematski park, obiteljski centar, vrhunsko unutarnje igralište. Ili možda samo za svoj podrum jer vaša djeca imaju previše energije, a vi ste očajni.
U svakom slučaju, želite se osjećati sigurno u vezi s kupnjom. Ne krivim te. Kupio sam stvari na internetu koje su izgledale nevjerojatno na fotografijama, a pokazalo se da nisu nevjerojatne. Dakle, da, imamo politiku povrata novca. Ali to nije politika tipa "promijeni mišljenje jer ti se ne sviđa boja". Dopustite da objasnim.
Kada stvarno dobijete svoj novac natrag
Oštećene ili neispravne stvari– Ovo je onaj veliki. Ako vaša jungle soft play stigne kao da se potukla s viličarom, javite mi u roku od 48 sati. Pošaljite fotografije. Odmah ću pokrenuti postupak povrata novca. Neću se raspravljati s tobom o tome računa li se ogromna poderotina kao šteta. To čini.
Zašto 48 sati? Jer nakon toga, ne mogu reći je li to bila otprema ili su vaša djeca krenula škarama. razumiješ.
Nije ono što ste naručili– Jako se trudimo da opisi budu točni. Veličine, boje, karakteristike. Ali pogreške se događaju. Možda "zeleno iz džungle" koje smo poslali više izgleda kao "povraćanje iz močvare". Ako se znatno razlikuje od onoga što smo obećali, popravit ćemo to ili ćemo vratiti puni iznos. Vaš izbor.
Promjena mišljenja? Eh...– Ovaj je zeznut. Gledajte, ako se samo jednog dana probudite i pomislite: "Zapravo, više ne želim pjenastu žirafu", a još je nismo počeli proizvoditi? Fino. Mi ćemo vam vratiti novac. Možda će biti potrebna mala naknada za papirologiju. Ali ako smo već izrezali pjenu ili je otpremili? To je tvoje. Ne mogu nekom drugom prodati meko drvce za igru prilagođene boje.
Kako zapravo izvršiti povrat novca (korak po korak)
Nije teško, ali postoji proces. Evo što radite:
Pošaljite nam e-poštu ili nas nazovite– Nemojte samo ostavljati govornu poštu u 2 ujutro. Razgovarajte sa stvarnom osobom.
Recite nam broj svoje narudžbe– Molim vas, pripremite ovo. Ne mogu pronaći vašu narudžbu prema vašem imenu i "onom s plavim tunelom."
Objasnite problem– Budite iskreni. Ako si ga sam slomio, samo reci. Možda ipak pomognem.
Pošaljite slike ako je oštećeno– Dobra rasvjeta pomaže. Nemojte snimiti mutnu sliku s druge strane sobe.
Dat ćemo vam autorizaciju povrata– Ovo je zapravo dopuštenje da ga pošaljemo natrag. Nemojte slati bez ovoga. Izgubit će se.
Pažljivo ga zapakirajte– Koristite dobru kutiju. Dobro zalijepite. Nabavite broj za praćenje. Povrati su mi se pojavljivali u vrećama za smeće. Nije cool.
Pregledavamo ga– Ako je u istom stanju u kojem smo ga poslali, dobit ćete povrat u roku od 7-10 radnih dana.
To je to.
Zašto se uopće jako trudimo izbjeći povrat novca
Ne volim povrat novca. Ne zato što sam pohlepan - jer oni znače da je nešto pošlo po zlu. I radije bih da ništa ne pođe po zlu.
Stoga pregledavamo sve prije nego što se pošalje. Svaki otirač, svaki blok pjene, svaki mali vinilni list. Koristimo netoksične materijale jer djeca ližu stvari. (Zašto djeca ližu stvari? Ne znam. Ali ližu.)
Također testiramo izdržljivost. Može li cjepanica od pjene preživjeti šestogodišnjaka koji skače po njoj šest mjeseci? Vjerojatno. Može li preživjeti 12-godišnjaka koji radi okretaje? Možda i ne. Ali trudimo se.
Različite vrste Jungle Soft Playa (jer se možda pitate)
Nije svaka meka igra ista. Evo što nudimo:
Vrhunsko unutarnje igralište– Otmjene stvari. Za luksuzne hotele, ekskluzivne klubove, vrhunske trgovačke centre. Pjena je gušća. Tkanina je ljepša. Životinje izgledaju kao da bi mogle biti iz džungle, a ne iz crtića.
Tematsko unutarnje igralište– Vi birate temu. Safari u džungli. Gusarska avantura. Pod vodom. Što god. Oko toga gradimo opremu. Djeca to vole jer se čini kao priča, a ne samo hrpa pjene.
Komercijalna igra u zatvorenom prostoru– Napravljen za tešku upotrebu. Obdaništa, trampolin parkovi, centri za obiteljsku zabavu. Lako se čisti (svaka čast). Podnosi gužve. Ovo je ono što najviše prodajem.
Zašto biste mogli kupovati od nas (pristran sam, ali saslušajte me)
Radim ovo godinama. Ne desetljećima, ali dovoljno dugo da se zna što se kvari, a što ne.
Naša je služba za korisnike zapravo dobra. Nije dobro "odgovorit ćemo za 72 sata". Recimo, ti mi pošalješ e-poštu, a ja ti isti dan pošaljem e-poštu. Vi zovete, čovjek se javlja. Proveo sam kupce kroz instalaciju putem video poziva. Jednom sam se čak odvezao na gradilište jer je klijent bio u panici zbog dijela koji nedostaje. (Bio je u kutiji. Pod malo pjene. Osjećao se glupo. Nisam ga utrljao.)
Cijene? Natjecateljski. Nisam najjeftiniji. Jeftina soft play se raspada. Nisam ni najskuplji. Neki dobavljači naplaćuju dvostruko jer imaju otmjene izložbene prostore. ja ne Imam skladište i dobru reputaciju.
Razgovarajmo ako ste zainteresirani
Ako razmišljate o kupnji jungle soft play-a za tvrtku, školu ili svoj podrum (bez osuđivanja)-javite se. Pitajte me o povratima novca, o bojama, o tome je li slon od pjene zapravo sladak ili pomalo jeziv. Reći ću ti istinu.
Čak i ako ne kupujete od mene, dat ću vam savjet. Jer sretan kupac koji kupuje negdje drugdje bolji je od nesretnog kupca koji kupuje od mene.
Zaključak
Da, imamo politiku povrata novca. Da, pokriva štetu i pogrešne stavke. Ne, ne pokriva "predomislio sam se" nakon što smo izgradili vašu prilagođenu jungle gym. Pročitajte pravila, postavljajte pitanja i, iz ljubavi prema laganoj igri, nemojte čekati tri tjedna da mi kažete da je nešto stiglo pokvareno.
Sada usrećite neku djecu. Ili barem umorni.
Različite vrste Jungle Soft Playa (jer se možda pitate)
Nije svaka meka igra ista. Evo što nudimo:
- Vrhunsko unutarnje igralište– Otmjene stvari. Za luksuzne hotele, ekskluzivne klubove, vrhunske trgovačke centre. Pjena je gušća. Tkanina je ljepša. Životinje izgledaju kao da bi mogle biti iz džungle, a ne iz crtića.
- Tematsko unutarnje igralište– Vi birate temu. Safari u džungli. Gusarska avantura. Pod vodom. Što god. Oko toga gradimo opremu. Djeca to vole jer se čini kao priča, a ne samo hrpa pjene.
- Komercijalna igra u zatvorenom prostoru– Napravljen za tešku upotrebu. Obdaništa, trampolin parkovi, centri za obiteljsku zabavu. Lako se čisti (svaka čast). Podnosi gužve. Ovo je ono što najviše prodajem.
Zašto biste mogli kupovati od nas (pristran sam, ali saslušajte me)
Radim ovo godinama. Ne desetljećima, ali dovoljno dugo da se zna što se kvari, a što ne.
Naša je služba za korisnike zapravo dobra. Nije dobro "odgovorit ćemo za 72 sata". Recimo, ti mi pošalješ e-poštu, a ja ti isti dan pošaljem e-poštu. Vi zovete, čovjek se javlja. Proveo sam kupce kroz instalaciju putem video poziva. Jednom sam se čak odvezao na gradilište jer je klijent bio u panici zbog dijela koji nedostaje. (Bio je u kutiji. Pod malo pjene. Osjećao se glupo. Nisam ga utrljao.)
Cijene? Natjecateljski. Nisam najjeftiniji. Jeftina soft play se raspada. Nisam ni najskuplji. Neki dobavljači naplaćuju dvostruko jer imaju otmjene izložbene prostore. ja ne Imam skladište i dobru reputaciju.
Razgovarajmo ako ste zainteresirani
Ako razmišljate o kupnji jungle soft play-a za tvrtku, školu ili svoj podrum (bez osuđivanja)-javite se. Pitajte me o povratima novca, o bojama, o tome je li slon od pjene zapravo sladak ili pomalo jeziv. Reći ću ti istinu.
Čak i ako ne kupujete od mene, dat ću vam savjet. Jer sretan kupac koji kupuje negdje drugdje bolji je od nesretnog kupca koji kupuje od mene.
Zaključak
Da, imamo politiku povrata novca. Da, pokriva štetu i pogrešne stavke. Ne, ne pokriva "predomislio sam se" nakon što smo izgradili vašu prilagođenu jungle gym. Pročitajte pravila, postavljajte pitanja i, iz ljubavi prema laganoj igri, nemojte čekati tri tjedna da mi kažete da je nešto stiglo pokvareno.
Sada usrećite neku djecu. Ili barem umorni.