Kao netko tko isporučuje opremu za New Family Fun Center, vidio sam njihovu politiku čišćenja na djelu izbliza. A iskreno? Impresivno je. Na mjestu gdje djeca trče uokolo i dodiruju sve, održavanje stvari čistima nije samo lijepo imati – to je sve.
Što za njih znači "čisto".
Ovdašnji tim na čišćenje ne gleda samo kao na to da stvari izgledaju dobro. Oni iskreno vjeruju da je to dio očuvanja obitelji sigurnima i sretnima. I znaju da roditelji brinu o ovim stvarima - osobito s djecom u pratnji. Stoga su sastavili prilično temeljit plan kako bi bili sigurni da je svaki kutak centra zapravo higijenski, a ne samo uredan.
Svakodnevno čišćenje: Što biste primijetili
Iznenadili biste se koliko se toga dogodi prije nego što se vrata uopće otvore. Pojavio sam se nekoliko puta rano zbog dostave, a tamo je već ekipa koja usisava tepihe, briše podove, briše stolove i igraće konzole. To je kao sat.
Ali evo što mi se doista istaknulo: tijekom radnog vremena ne dopuštaju da stvari skliznu. U glavnom zatvorenom prostoru za igru netko stalno briše kontrolere za igre, volane, joystickove - zapravo sve što male ruke često dodiruju. Više puta dnevno. Gledao sam kako član osoblja dolazi i čisti trkaću igricu odmah nakon što je rođendanska zabava ostavila ljepljivu. Nitko to od nje nije tražio; upravo je to učinila.
Zahodi? Udareni su svaka dva sata u vrijeme gužve. I to se vidi - čisti umivaonici, nema praznih dozatora sapuna, puno papirnatih ručnika. Nije nešto što uvijek vidite na mjestima za obiteljsku zabavu.
Dubinsko čišćenje: Što se događa nakon radnog vremena
Svakodnevne stvari su jedna stvar, ali njihov raspored dubinskog čišćenja je ono gdje se stvarno trude. Obično se događa kasno navečer ili sporijim danima.
Oni zapravo rastavljaju neke od unutarnjih struktura za igru. Udubljenja za lopte se isprazne - mislim potpuno se isprazne - i svaka se lopta opere i dezinficira. Tobogani, zidovi za penjanje, tuneli... sve očišćeno. Ne shvaćate koliko se prljavštine nakuplja dok ih ne vidite kako to rade.
Oh, a ventilacija? Redovito mijenjaju filtere zraka. Sjećam se da sam jednom pitao o tome, a upravitelj je rekao: "Ne želimo da djeca udišu ustajali ili zaraženi zrak." Mislio sam da je to prilično promišljeno.
Što koriste (a što ne)
Izbirljivi su po pitanju proizvoda za čišćenje. Nema jakih kemikalija - sve je netoksično i ekološki prihvatljivo. Ima smisla kada imate djecu koja ližu stvari koje vjerojatno ne bi trebala (znate kako je).
Što se tiče opreme, imaju ozbiljnu opremu: komercijalne usisavače, parne čistače, industrijske krpe. Osoblje se zapravo obučava kako ih ispravno koristiti. Ne samo brzi demo-pravi trening. I redovito održavaju tečajeve osvježenja znanja, što mislim da je pametno jer se stvari mijenjaju, a ljudi zaboravljaju.
Kako je osoblje obučeno
Kad smo već kod treninga, ne radi se samo o tome kako pošpricati i obrisati. Oni podučavaju posaduzaštočistoća je važna, posebno na mjestima s velikim prometom i puno djece. Novi zapošljava iskusne čistače u sjeni na neko vrijeme. Svakih nekoliko mjeseci održava se kratka sesija o novim tehnikama ili sigurnosnim ažuriranjima.
Razgovarao sam s nekolicinom njihovog osoblja za čišćenje. Ponosni su na to. Jedan tip mi je rekao: "Ne želim da se ničije dijete ovdje razboli ako mogu pomoći." To mi je zapelo.
Primjećuju li gosti? Apsolutno.
Možda mislite da obitelji ne obraćaju pažnju, ali obraćaju pozornost. Roditelji mi kažu da se osjećaju sigurnije dovodeći svoju djecu ovdje u usporedbi s drugim centrima. I čuo sam više od jedne osobe kako kaže: "Vau, ovo mjesto je zapravo čisto," što je, u ovom poslu, velika pohvala.
Takva vrsta predaje je zlato. Ljudi govore. Čist centar zadržava redovne goste koji se vraćaju i dovodi nova lica.
Naša uloga kao dobavljača
Pomažemo koliko možemo. Sva oprema koju nudimo - strukture za igru u zatvorenom prostoru, jedinice za igru itd. - dizajnirana je tako da se lako čisti. Glatke površine, materijali koji ne zadržavaju prljavštinu, stvari koje možete obrisati dezinficijensom bez oštećenja.
Također smo u bliskom kontaktu s upravom centra. Ako nam kažu da se nešto teško čisti, pokušavamo poboljšati dizajn. To je partnerstvo.
Zamotavanje
Pa da, politika čišćenja ovdje nije samo popis za provjeru. To je svakodnevni, neprekidni napor - prije otvaranja, tijekom radnog vremena i kasno navečer. Dnevne rutine, dubinsko čišćenje, dobra oprema, dobro obučeno osoblje... sve to doprinosi čistoći mjestaizapravo je čist.
Ako postavljate vlastiti centar za obiteljsku zabavu - zatvoreni FEC ili park za igru - i stalo vam je do održavanja pravih standarda čistoće, razgovarajmo. Imamo proizvode koji to olakšavaju i razumijemo što je potrebno da takvo mjesto funkcionira kako treba. Pošalji mi poruku pa ćemo razmotriti što bi ti moglo odgovarati.